- 目次 -
課題・悩み
英会話教室とアウトドア用品店を経営しています。楽器は実物を手に取ってほしいので、実店舗のみで販売しています。インターネットでの販売はしていません。
ここ2年間、英会話教室とアウトドア用品店ともに収益が落ち込んでいます。なにか好転させる策はありますか？
回答：収益改善のためには、経費を削減することも重要です。アウトドア用品販売については、リアルの店舗ならではの魅力をアピールしましょう。
この質問への回答者
星野 裕司(ほしの ゆうじ) / セカンドブレインコンサルティング
シニアの起業についても積極的に支援される中小企業診断士の星野さん。大学時代、ヨット部で鍛えられた精神力で納得出来るまで事業の相談に乗ってくれます。
教室ビジネスで売り上げを向上させる方法は、いくつかあります。
- より多くの生徒を集める
- 継続してもらえるように工夫する
- 教室の稼働率を上げる
- 上級のコースを用意し、進学してもらう
- 複数のコースを受講してもらえるように工夫する
- 関連教材などを購入してもらえるように工夫する
- イベントを実施し、催事収入をあげる
収益の改善するためには、売り上げを伸ばすだけでなく、経費を削減することも重要なポイントです。もし不採算の教室があれば、統廃合を検討する必要もあるでしょう。
アウトドア用品の販売については実店舗ならではのメリットも多いです。いくらインターネットが普及したとはいえ、「実際に商品を触って体験してみる」「店員がお客様の希望に合わせて、おすすめの商品を選ぶ」などの接客サービスは、依然として望まれています。リアルの店舗だからこそ、人と人とが接するというネットでは実現できない部分があります。それをいかにPRしていくかがポイントになるかと思います。
そして、付加価値やアフターサービスとしてイベントに招待するなどの関係性の構築も重要になります。また教室においても商品販売においても、重要なのはお客様に対する従業員の接客であるということも意識しましょう。
