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仕事をしてきて一番うれしかったのはどういう時？
ビジネス経験の豊富な方もそうでない方も、「仕事」の場面で一番うれしかったのはどういう時でしょうね？大きな仕事がうまくいったときや、営業成績でトップになった ときなど、ご自分の軌跡を振り返ると人それぞれうれしかった瞬間、というのがあると思います。私がこれまで数多くの方から伺ってきた中で多かったのは、 「仕事で認められたとき」「誉められたとき」「お客様に感謝されたとき」「また一緒に仕事がしたい、といわれたとき」など、数字だけでは表せない喜びを感じたときです。
モテる社長は、きっとこれまで何度もこういう「うれしい瞬間」を体験されてきていると思います。そのときのご自分の気持ち を思い出してみてください。そのとき、あなたの心の中ではどんなことが起こりましたか？「もっとがんばろう」とか「喜んでもらえてよかった」とか、そうい う心の動きがありませんでしたか？その点にぜひ注目していただきたいのです。スタッフがみな同じように感じるとは限りませんが、こうした傾向は人であれば 当然のこと。やっぱり自分のことは、誉めてもらいたいですよね！
ところが、モテない社長ほど、このへんのことに疎い方が多いようです。 「できて当たりまえ」「そんなことで人が動くか！」という方もいらっしゃいます。そして、「誉めるところなんて見つからない。それに、面と向かって誉めた ら調子に乗るだけじゃないか」なんていう方も・・・。
感謝や賞賛は言葉と行動で伝わる
面と向かって誉めるのは、確かに勇気がいりますよね。こちらも照れくさいですし、これまで厳しく言われていたのに急に誉められても、相手も驚いてしまうかもしれません。ですから、無理して「誉めなくてはいけない」 なんて思わないでください。賞賛の言葉なんてなくてもいいんです。
アクノレッジというのは、相手の存在そのものを認めること。いつ、どんなときでも、自分の価値を認めてくれている人がいるという安心感で、人の心は動き、癒されるのです。あなたのスタッフにはたくさんの成功体験をもって、 輝くように仕事をしてもらいたいですよね。そのために絶対に必要なものがアクノレッジなのです。
では、どうやって実践すればよいのか、ということですよね。「誉めなくてもいい、認めればいい、と言われても、」なんていわないでください。
まずは行動あるのみです。いい仕事を してきたな、と思ったら、そう伝えればいいのです。小さなことでも感謝の言葉を伝えればいいのです。アクノレッジに正解はありません。あなたが思ったこと を思ったとおり、その場で伝えるんだということを決めるだけでいいのです。
「お前も腕をあげたな」そのひと言で、どんなに相手がうれしい思いをするか、そんなことをちょっと考えてみませんか。
「誉めればいいってもんじゃあないだろう」そうですね。そのことに ついてはまた次回にお伝えしたいと思います。
モテる社長の条件―その4。
相手の話を身を乗り出して聴くだけでもアクノレッジになります。その段階をクリアしたら、相手に伝えることを考えます。「あなたがいてくれてよかった」という気持ちを言葉と行動で表してみましょう。
モテる社長の条件―その4
「社員ひとりひとりを認めていること、そしてそれを言葉と行動で伝えられるこ と」
